1. Репин В.В.
Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация
2. Фишер Лэйна
Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow
Excellence in practice : Innovation and excellence in workflow process and knowledge management
3. Роберт Каплан, Дейвид Нортон
Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию
The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action
Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию
The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action
4. Ицхак К. Адизес / Ichak K. Adizes
Управление жизненным циклом корпорации/
Managing Corporate Lifecycles
5. Питер Чингос / Peter T. Chingos
Оплата по результату. Из опыта оплаты труда персонала в США.
Paying for Performance: A Guide to Compensation Management
